Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Cambio e Rimborso – Malibu Concept

Resi entro 14 giorni

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

  • non indossato, non lavato e non utilizzato;

  • completo di tutti i cartellini originali;

  • contenuto nel suo imballaggio originario.

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte di Malibu Concept.

Per avviare un reso, contattaci a:
📧 info@malibuconcept.com
📞 375 984 4864

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Malibu Concept
Via Umberto Boccioni, 16
87036 Rende (CS) – Italia

Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi scriverci o chiamarci in qualsiasi momento a:
📧 info@malibuconcept.com
📞 375 984 4864

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine alla consegna e a contattarci subito in caso di difetti, danni o articoli errati.

Contattaci a:
📧 info@malibuconcept.com
📞 375 984 4864

Eccezioni / articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • intimo e capi a diretto contatto con parti intime;

  • costumi senza protezione igienica o utilizzati;

  • orecchini (motivi igienici);

  • articoli personalizzati o su richiesta;

  • buoni regalo / gift card;

  • articoli in promozione o saldo (salvo difetti).

Eventuali esclusioni aggiuntive sono indicate nelle singole schede prodotto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere il capo desiderato è:

  1. Richiedere il reso;

  2. Attendere l’approvazione;

  3. Utilizzare la gift card ricevuta per effettuare un nuovo ordine.

Per assistenza sul cambio diretto, contattaci a:
📧 info@malibuconcept.com – 📞 375 984 4864

Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)

Se la spedizione avviene all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a 14 giorni di recesso senza necessità di motivazione.
Rimangono valide le condizioni sopra indicate (articolo non utilizzato, cartellini, imballo originale, prova d’acquisto).

Rimborsi (Gift Card)

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l’esito.

Se approvato, verrà emessa una gift card Malibu Concept:

  • valore pari all’importo degli articoli resi;

  • validità 6 mesi;

  • utilizzabile sul nostro shop online;

  • non convertibile in denaro.

La gift card viene inviata entro 10 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi e non l’hai ancora ricevuta, contattaci a:
📧 info@malibuconcept.com
📞 375 984 4864